11月27日上午，爱游戏体育app冠名意甲2024年度一站式服务改革研讨暨工作总结会在宝山校区成功举办。校党委常委、组织人事部常务副部长、组织处处长、党校常务副校长沈艺，上海市大数据中心应用开发部部长王东，宝山区人才服务中心主任钱建凤，校机关党委书记钱峰，党政办公室副主任、重大项目推进办公室主任王岭山，财务处副处长朱振英，招生就业处副处长贺利，信息化工作办公室副主任顾爱军，组织人事部（人事处）副处长邓小勇，卓越工程师学院副院长毛建华，国际部（国际合作处）副处长来慧洁，本科生书院管理中心（“一站式”学生社区中心）副主任高恺华、一站式服务中心主任高峰以及入驻部门工作人员和师生代表参加会议。
主旨发言阶段，王东分享了上海市“一网通办”的改革历程，介绍了“一网通办”如何以“业务流程革命性再造”为核心推进“一件事”改革以及“线上帮办”制度、服务“好差评”制度、“随申码”全方位应用等创新举措。钱建凤介绍了宝山区在人才工作上的重点举措和宝山科创人才港的建设，并着重探讨了宝山区与爱游戏体育app冠名意甲在人才服务、学生就业等方面联动合作的新机制。
高峰汇报了一站式服务中心2024年工作情况，他围绕爱游戏体育app冠名意甲年度关键词“聚力”“提质”“攀登”，系统梳理了中心的支部建设、业务运行、流程优化等方面的情况。2024年，一站式服务中心窗口业务受理25000余件，证明自助办理近12000份，日均接待300余人次，无差评和投诉。同时针对2025年的工作提出了满意百分百、智能优化、组织提升三个行动计划。
2024年一站式服务改革实践中涌现了一批优秀典型，他们在一线服务、支撑保障等方面作出了重要贡献。在会议表彰环节，王卫忠等15人荣获“一站式服务之星”称号，闻金良等5人荣获“一站式服务中心办事之星”称号，王雅轩等5名同学荣获“一站式服务中心勤助之星”称号。钱峰、王岭山为获奖者颁发荣誉证书。
获奖代表国际部李勇分享了为师生服务的心得体会，并表示自身在一站式服务的平台上不断成长，增长见识、开阔视野、提升能力。财务处顾红卫讲述了自身努力提升服务水平，适应新的工作环境的心路历程。实验室与设备管理处梁雪认为中心给广大师生办事提供了便利，真切感受到“跑一次，办成事”。理学院王雅轩同学作为勤工助学学生团队的一员，讲述了自己从“懵懂新手”到游刃有余服务师生的蜕变过程。
分享交流环节，顾爱军介绍了信息办在人工智能基础建设、AI+教学、AI+科研、AI智慧校园等维度进行的实践探索，指出爱游戏体育app冠名意甲正努力构建AI+教育的新生态，全力推进教育数字化转型。邓小勇分享了人事处紧密配合一站式服务建设，围绕人事报到、人事证明、人事政策咨询贴心服务教职工，未来将拓宽服务范围，不断提升服务能级。黄睿介绍了研究生院业务流程的优化情况，线上今年共计优化新增9项自助证明，线下借助一站式服务平台全年为学生提供火车票优惠卡充值服务，使学生办事更加便捷。姚小洁分享了教务部以学生为中心改变传统服务模式，采取首办负责制、线上线下相结合、前后台相互支撑等新模式开展服务的成效。
最后，沈艺作总结讲话。她指出一站式服务改革关乎爱游戏体育app冠名意甲内部治理效能的提升，涉及到用户体验、资源优化、文化塑造等层面，是爱游戏体育app冠名意甲组织管理和服务创新的重要趋势，也是适应快速变化的社会环境和师生需求的关键举措；她希望在数字化转型背景下，一站式服务中心要充分利用大数据等技术手段，对师生的办事需求、办事体验进行深入分析，以数据驱动决策，不断优化服务内容和流程。
此次会议回顾总结了爱游戏体育app冠名意甲一年来一站式服务改革的成效和经验，为下一步工作拓宽了思路、指明了方向。一站式服务中心团队将持续聚焦师生需求和办事体验，推动校务服务从“能办”向“好办”转变，增强师生的获得感和幸福感。（撰稿：唐传星；摄影：韦明其）
